Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis réception de votre achat, je ne pourrais malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour pouvoir être retourné; votre article doit être inutilisés, pas ouvert ni abîmer. Dans l’état où vous l’avez reçu (sous blister et/ou avec étiquettes de sécurité), ainsi que dans son emballage d’origine (le cas échéant).

Le tout envoyé dans un délais de 14 jours après réception.

Si ces conditions sont respectées; un retour pour un échange ou un remboursement est éligible.

LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉ NI ÉCHANGER :

• Parfums, perles de bain, Gel douche, créations personnalisé sur demande,

• Produits ouvert, utiliser, abîmer et/ou sans l’étiquette de sécurité.

DÉMARCHES DE RETOUR

Si vous souhaitez faire un retour; veuillez me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à ritasilvag@outlook.fr, en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de celui-ci.

EXPÉDITION

Les coûts d’expédition lié au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement; le coût d’expédition du retour en sera déduit

Selon l’endroit où vous vivez, le délais de réception de votre retour peut varier.

Il est important d’envoyer votre facture pour compléter votre retour.

REMBOURSEMENT (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu, il sera traité dans un délais de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Après être inspecté, un e-mail vous sera adressé pour vous indiquer que j'ai bien reçu l'article retourné. Il y sera également préciser si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si celui-ci est approuvé, votre retour sera remboursé à l'aide du moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous le verrez apparaître sur votre compte dans les 2 à 7 jours ouvrables.

à savoir : chaque retour sera filmé afin d'éviter tout abus ou escroquerie.

REMBOURSEMENT RETARDÉ OU MANQUANT (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, revérifier d'abord votre compte bancaire, puis contacter votre banque. L'affichage d'un remboursement peut prendre un peu plus de temps que prévu et/ou est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches, et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-moi via le formulaire de contact ou par e-mail à ritasilvag@outlook.fr, avec les informations nécessaire.

ÉCHANGE (le cas échéant)

Uniquement les articles initialement défectueux ou endommagé pourront être remplacer. Si vous devez faire un échange du même article; contactez-moi via le formulaire de contact ou par e-mail à ritasilvag@outlook.fr